Es doctora en el área de Lingüística Hispánica y profesora titular del Departamento de Estudios Románicos y Clásicos de la Universidad de Estocolmo. Es autora de varios artículos publicados en revistas internacionales y otros volúmenes dedicados al estudio de la cortesía y de las actividades de imagen; en sus trabajos se ha acercado a diferentes tipos de géneros y discursos, como la conversación coloquial, la comunicación mediada por ordenador y el discurso judicial.