El Ceremonial, una disciplina que hasta hace poco tiempo se encontraba limitada a los organismos oficiales, ha encontrado nuevos espacios y se ha propagado en la actividad privada. Este fenómeno puede ser analizado bajo dos aspectos que se conjugan mutuamente: Desde el punto de vista sociológico, el Ceremonial encuentra su sentido en el marco de la organización social regulada por los postulados de la cortesía; desde el económico, es consecuencia de la evolución de esta actividad y está relacionado con los nuevos conceptos que el sector empresarial ha consolidado en los últimos años para enfrentar los vaivenes del mercado. Entre esos conceptos, la redefinición de la empresa como un sistema integrado de comunicaciones es un criterio que contempla las distintas formas de expresión que inciden en la imagen institucional. De esta forma aparece en el horizonte institucional el protagonismo de la comunicación en sus diversas manifestaciones. En efecto, a los mensajes explícitos y voluntarios de la publicidad, los folletos y la prensa, se suma un amplio espectro de elementos de distinta naturaleza que también “comunican”: la atención al cliente, la presencia institucional en la vida de la comunidad y el comportamiento de los ejecutivos y de los empleados son considerados factores determinantes en la calidad de los vínculos que se establecen; son comunicaciones de alto impacto y de gran repercusión en los públicos, y requieren un esmerado diligenciamiento protocolar. Manual de Ceremonial y Protocolo. Una estrategia de comunicación de las Relaciones Públicas tiene la respuesta a los muchos interrogantes sobre la aplicación del Ceremonial en las actividades que se presentan a diario: el tratamiento de las autoridades, el orden de las jerarquías, la cortesía en los negocios, los pasos para organizar un evento, los usos que regulan la conducta social, las claves de la imagen personal. Es una guía completa del Ceremonial oficial, empresarial y social, para el estudiante y el profesional. Un compendio de las normas protocolares y las reglas sociales para perfeccionar la imagen personal en el trabajo y en la vida de relación desde una doble perspectiva: la del invitado y la del anfitrión. Saber actuar correctamente en cualquier situación puede ser la clave que defina un futuro exitoso. Por eso, conocer las reglas de la dinámica social es un complemento imprescindible para enriquecer el perfil profesional.